POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os princípios da Boa-Fé, Livre Acesso e Transparência, nossa empresa divulga sua Política de Privacidade, reafirmando seu compromisso com a proteção e privacidade dos dados pessoais tratados. Esta política é fundamentada no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, na execução de contratos ou procedimentos contratuais preliminares, no exercício regular de direitos em processos, no legítimo interesse ou no consentimento, conforme estabelecido nos artigos 7º e 11º da LGPD e em conformidade com a legislação vigente.

O objetivo desta política de privacidade é fornecer aos titulares de dados pessoais informações sobre os dados coletados, as bases legais para tal coleta, os propósitos e o período de armazenamento desses dados em nossos sistemas. Além disso, ela fornece o contato direto com nosso Encarregado de Dados para o envio de solicitações e o recebimento de respostas aos requerimentos dos titulares. É importante ressaltar que o uso de nossa Plataforma implica na aceitação desta Política de Privacidade.

DADOS COLETADOS
* Nome Empresa / Nome dos Titulares
* CNPJ, CPF, I.E e dados necessários para emissão da NFS-e
* Número de telefone fixo e telefone celular
* Endereço completo
* E-mail
* Logo
* Informações técnicas, como endereço de IP, identificação de dispositivo, dados de localização (baseados no seu IP), informações sobre cookies, quando o Vendedor acessa o site e o Sistema da Total Auto.
* Comunicação, verbal ou escrita, mantida entre o Cliente e a Total Auto.
* Dados dos produtos, aplicações e qualquer outros gravados manualmente pelo Usuário na nossa Plataforma.

Também são coletados dados de pagamento que são compartilhados com uma empresa parceira que observa os princípios e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, conforme responsabilidades estabelecidas em Contrato.

FINALIDADES
* Validar a identidade do Cliente e confirmar a autenticidade das informações fornecidas.
* Realizar as entregas dos planos adquiridos.
* Realizar o processo de alterações de planos, dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
* Realizar comunicações para sanar possíveis dúvidas e suporte sobre nosso Sistema.
* Garantir a navegação no Sistema, monitorar a segurança, personalizar funções e recursos.
* Analisar e identificar problemas e realizar melhorias no Sistema.
* Permitir a prestação dos serviços oferecidos pela Total Auto, realização de cadastros, viabilização de funções, gerenciamento e administração de dados.
* Gerar relatórios, estatísticas e atividades disponibilizadas no sistema.
* Atender e responder as solicitações e dúvidas, suporte, receber sugestões e reclamações, dos usuários do Sistema.
* Para garantir o exercício legal dos direitos da Total Auto, incluindo contratos e procedimentos judiciais, administrativos ou de arbitragem, e para cumprir as obrigações legais aplicáveis.
* Para elaborar respostas às autoridades no contexto de processos judiciais ou administrativos, conforme exigido por deveres legais, regulamentares ou outros legalmente aplicáveis à Total Auto, ou para proteger seus direitos e interesses legítimos.
* Realizar atividades de prevenção contra fraudes e outras atividades ilícitas.
* Incluir medidas para proteção da Total Auto e de nossos Clientes e Fornecedores.

Nós não enviamos qualquer e-mail ou mensagens de propagandas de nossos produtos, nem compartilhamos seus dados pessoais para empresas que não respeitem as obrigações e diretrizes impostas pela Lei Geral de Proteção de Dados-13.709/18.

PERÍODO DE ARMAZENAMENTO
As informações pessoais dos consumidores são retidas em nosso sistema pelo tempo estritamente necessário para alcançar os objetivos para os quais foram coletadas. Isso inclui o cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais e contábeis, bem como para eventuais prestações de contas ou atendimento a solicitações das autoridades competentes.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
A TOTAL AUTO atua em conjunto empresas parceiras suas operadoras e subcontratadas realizando o compartilhamento de dados pessoais necessários para viabilização dos serviços e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias para melhor resolução dos serviços prestados aos Consumidores.

Tais empresas possuem acesso apenas as informações pessoais estritamente necessárias ao cumprimento de suas funções, não podendo utilizar tais dados para outros fins, estando obrigados pela confidencialidade e responsabilidade com a privacidade e proteção de dados estabelecidas em contrato.

Ademais, eventuais cobranças que se façam necessárias, incluem apenas os dados obrigatórios para viabilização das mesmas sendo eles: Nome, E-mail, CPF ou CNPJ e endereço.

DIREITOS DOS TITULARES
A Lei Geral de Proteção de Dados prevê em seu artigo 18, os direitos dos Titulares de Dados, listados abaixo:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; 
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, basta acessar com seu login e senha em nosso site e realizar as correções e atualizações necessárias, bem como o descadastro de sua conta após o término da contratação e entrega dos produtos.

Além disso, o disso, as solicitações de retificação, revogação ao consentimento ou atualização de dados pessoais podem ser exercidos através de nosso encarregado de Dados pelo e-mail: contato@totalauto.com.br preenchendo o campo de assunto com Encarregado de Dados.

Conforme artigo 19, II, prevê o prazo de 15 (quinze) dias contados da data do requerimento para que as solicitações dos Titulares sejam respondidas.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Com o intuito de garantir a privacidade e a proteção de seus dados pessoais adotamos práticas relacionadas à segurança da informação, como autenticação dos usuários, controle de acesso, prevenção de acessos não autorizados e vazamento de informações, realização periódica de backups proteção contra softwares maliciosos, além de manutenção de cópias de segurança dos dados e das informações, bem como revisão periódica de nossa Política de Privacidade mantendo assim a transparência aos Titulares.

ATUALIZAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Buscando os melhores serviços e proteção aos titulares, nossa Política de Privacidade é regida pela Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento que poderá sofrer atualizações periódicas, assim, recomendamos que consulte frequentemente nosso site para verificação de quaisquer alterações.
Última atualização: Fevereiro 2024